MI Entrada · Guía del equipo
Cómo devolvemos
el saldo de la pulsera
Lo que tu equipo necesita para atender las devoluciones en la próxima fiesta. Sin tecnicismos — solo el flujo.
El panorama en 20 segundos
Dos lados de la misma devolución
Después del evento, mucha gente queda con saldo sin gastar en la pulsera. Este sistema se lo devuelve a su cuenta bancaria — sin filas, sin caja, sin efectivo.
Lo que hace el asistente
Pide su devolución desde el celular
Entra al link del evento, pone el código de su pulsera y su RUT, revisa su saldo y deja los datos de su cuenta. Le toma un par de minutos.
Lo que hace tu equipo
Revisa cada solicitud y paga
Desde el panel ves todas las solicitudes, verificas los datos, transfieres el dinero por el banco y marcas la solicitud como pagada.
Lo que ve el asistente
Cinco pasos en el celular
Esto es exactamente lo que ve la persona. Conviene que lo conozcas para poder guiarla si te pregunta.
1 · IdentificaPone el código de la pulsera y su RUT.
2 · Ve su saldoEl monto aparece aquí, antes de dar sus datos.
3 · Su cuentaBanco, tipo y número de cuenta.
4 · ConfirmaRevisa todo y acepta los términos.
5 · ListoRecibe su folio: es su comprobante.
Lo que la persona necesita tener a mano: el código de su pulsera, su RUT y los datos de su cuenta bancaria (banco, tipo y número). Si no tiene la cuenta a mano, mejor que vuelva después — no se puede pagar sin ella.
Lo que hace tu equipo
El panel de administración
Todo se gestiona desde /admin con una contraseña. Ahí ves cada solicitud que llega y la vas moviendo de estado a medida que la trabajas.
Solicitudes · MUSEM
Descargar CSV| Folio | Solicitante | Monto | Cuenta | Estado |
|---|---|---|---|---|
| MUSEM-2026-7K2P4A | Camila Rojas | $3.000 | ···· Revelar | RECIBIDA |
| MUSEM-2026-Q1M8ZD | Diego Fuentes | $6.000 | ···· Revelar | EN VALIDACIÓN |
| MUSEM-2026-YY5FIC | Antonia Silva | $20.000 | ···· Revelar | APROBADA |
| MUSEM-2026-3H0L8B | Matías Vera | $6.000 | ···· Revelar | PAGADA |
Cada fila es una solicitud. La cuenta bancaria va oculta: se ve con “Revelar”, y esa acción queda registrada. El estado se cambia desde el menú de cada fila.
El ciclo de una solicitud
Los cinco estados, y qué haces en cada uno
Este es el corazón del trabajo del equipo. Cada solicitud avanza por estos estados. Tu tarea es moverla — con criterio — hasta pagarla o rechazarla.
Recién llegó
El asistente la envió. Nadie la revisó todavía. Es tu bandeja de entrada.
La estás revisando
Verificas que los datos y la cuenta tengan sentido y que el saldo corresponda.
Lista para pagar
Todo cuadra. Falta solo transferir el dinero.
Transferida
Ya hiciste la transferencia. Marcas esto solo después de pagar.
No procede
Datos falsos, sospecha de fraude o duplicada. Se cierra sin pagar.
El pago se hace por fuera, desde el banco. El panel no mueve plata: solo registra en qué estado va cada solicitud. Por eso el orden importa — marca PAGADA únicamente cuando la transferencia ya salió.
Preparar un evento
Antes de abrir las devoluciones
Esto lo hace quien administra, una vez por evento, desde /admin.
Crear el evento
Nombre, un link corto (ej.
/musem), y la ventana de fechas: desde cuándo y hasta cuándo se puede pedir la devolución.Elegir el modo
Automático o manual (ver abajo). Define si el sistema muestra el saldo real o si lo determina el equipo.
Copiar el link y compartirlo
Con “Copiar URL”. Ese link es el que difundes: redes, un QR en el recinto, el grupo del evento.
Muestra el saldo real
Conectado al sistema cashless: la persona ve su monto exacto y el equipo lo confirma. Requiere que el evento esté enlazado con la caja del recinto.
El equipo define el monto
Acepta cualquier pulsera y toma los datos; el monto a devolver lo determina el equipo después. Útil si el evento no está enlazado.
En la fiesta
Situaciones comunes y qué hacer
Lo que probablemente te van a preguntar, y la respuesta corta.
Revisa que el código y el RUT sean correctos — el RUT tiene que coincidir con el de la pulsera. Si igual falla, toma el caso aparte para revisarlo en el panel.
Cada pulsera se pide una sola vez por evento. Si ya la enviaron, busca su folio en el panel y sigue desde ahí — no hace falta una nueva.
Es real: esa pulsera no tiene saldo por devolver. No es un error del sistema.
Por ahora el comprobante es el folio que aparece al terminar. Pídeles que lo guarden (captura de pantalla). El correo automático está en camino.
La ventana de devolución tiene fecha de inicio y de cierre. Si está cerrada, avisa la fecha en que abre o cierra según corresponda.
Se transfiere dentro del plazo del evento (aparece en su comprobante). El equipo procesa las solicitudes desde el panel.
Checklist
Para tener todo listo
- Evento creado con su ventana de fechas
- Modo elegido (automático o manual)
- Link compartido (QR / redes)
- Quién tiene la contraseña del panel
- Recuerda qué necesitan: código, RUT y cuenta
- Que guarden su folio
- Casos raros → anotar folio y revisar aparte
- Revisar solicitudes en el panel
- Validar → aprobar → transferir
- Marcar PAGADA solo después de transferir
Eso es todo el flujo.
El asistente pide en dos minutos; tu equipo revisa, transfiere y marca pagada. Simple, ordenado y con registro de cada paso.